1. Introdução
Bem-vindo a ÉGoal. Esta Política de Envio e Rastreamento descreve os termos e condições que regem o envio e o rastreamento de produtos adquiridos em nosso site. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
Todos os produtos adquiridos em nosso site egoal.shop poderão ser enviados diretamente pelos fornecedores no exterior ou através da sede nacional diretamente para o endereço informado pelo comprador no ato da compra.
Todas as entregas estão condicionadas as restrições, limitações e políticas de entrega dos Correios e transportadoras parceiras, sendo assim, atrasos poderão ocorrer em situações extraordinárias ocasionadas por terceiros, como greves, bloqueios e situações emergenciais. Nestes casos, você será informado através de nosso site, antes de finalizar a compra.
2. Opções de Frete
Oferecemos a opção de envio à domicílio através da Nuvem Envio Correios PAC, Nuvem Envio Correios SEDEX e É Goal PAC.
3. Custos de Envio (Valor em Reais "R$")
O valor do frete é variável conforme a região do domicílio do cliente e o prazo de entrega escolhido, de acordo com as modalidades Nuvem Envio Correios PAC e Nuvem Envio Correios SEDEX.
Na página do produto e durante o processo de finalização da compra, os custos de frete serão claramente indicados antes da confirmação do pedido.
4. Processamento de Pedidos (Segunda à Sexta-feira)
Pedidos após as 14:00hs (GMT -03:00) São Paulo, Brasil serão considerados na próximo dia útil.
Pedidos são processados de 1 até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos durante o fim de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
5. Prazos de Entrega ( Atendimento de Segunda a Sexta-feira)
Os prazos de entrega são estimados entre 1 e 20 dias úteis e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
Nuvem Envio Correios PAC: prazo estimado de 15 dias úteis.
Nuvem Envio Correios SEDEX: prazo estimado de 7 dias úteis.
Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições meteorológicas, feriados e questões alfandegárias.
Enviaremos notificações por e-mail ou SMS sobre o status do seu pedido.
6. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Para rastrear seu pedido, acesse o link fornecido no e-mail de confirmação de envio ou visite nosso site na seção "Rastrear Pedido" e insira o número de rastreamento.
7. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo.
Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Caso haja necessidade de alterar o endereço de entrega após o envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Alterações estão sujeitas à aprovação e podem incorrer em custos adicionais.
8. Problemas com a Entrega
Se seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos investigar o problema.
Em caso de produtos danificados ou faltantes, informe-nos imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
9. Frete Internacional
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos de importação, que são de responsabilidade da Loja ÉGoal.
Os prazos de entrega para pedidos internacionais podem variar dependendo do destino e dos processos alfandegários locais.
10. Política de Reenvio
Em caso de devolução de pedido ao nosso depósito devido a endereço incorreto ou não reclamado, entraremos em contato para confirmar o endereço e reenviar o pedido. Custos adicionais de frete podem ser aplicados caso as Políticas de troca e Reembolso não forem aceitas.
11. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Frete e Rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (54) 99906-1999.
12. Alterações na Política de Frete e Rastreamento
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Frete e Rastreamento a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de envio e rastreamento.
Última atualização: 25/09/2024
